ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA (เอ็ตด้า) เปิดเผยว่า จากข้อมูลของศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ หรือ 1212 ETDA ในช่วง 8 เดือนแรก ปี 2568 (ม.ค.-ส.ค.68) พบเรื่องเรียนปัญหาออนไลน์ที่ผู้บริโภคร้องเรียนผ่านช่องทางรับเรื่องของ 1212 ETDA สูงถึง 27,เดือนแรกปีร้องเรียนออนไลน์พุ่งหมื่นเรื่องquotสินค้าออนไลน์–เว็บเถื่อนquotครองแชมป์韶关站酒店团购群微信号332 เรื่อง โดยเรื่องที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด 5 อันดับแรก ได้แก่ ปัญหาซื้อขายสินค้าออนไลน์ 10,306 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 41.79 รองลงมา ได้แก่ ปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย อยู่ที่ 9,090 เรื่อง (ร้อยละ 36.87) ขณะที่มีผู้ขอคำปรึกษาแนวทางเอกสารในการแจ้งเรื่อง รวมถึงปัญหาอื่น ๆ 2,460 เรื่อง (ร้อยละ 9.98) ปัญหาด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลร้อยละ 1,421 เรื่อง (ร้อยละ 5.76) และปัญหาด้านการประกอบธุรกิจอย่างไม่เป็นธรรมอยู่ที่ 1,382 เรื่อง (ร้อยละ 5.60)เมื่อย้อนดูสถิติ 2 ปีก่อนหน้า แม้ยอดเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์จะมีแนวโน้มลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยปี 2566 มีทั้งหมด 45,181 เรื่อง และปี 2567 มีทั้งหมด 35,358 เรื่อง แต่เมื่อเทียบช่วง 8 เดือนแรกของปี 2568 กับปี 2567 กลับพบว่าเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 4,574 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อยละ 20.10 สะท้อนให้เห็นว่า ท่ามกลางการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยีและการทำธุรรมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เข้าถึงได้ง่ายและสะดวก ผู้บริโภคยังคงต้องเผชิญกับภัยออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความซับซ้อนของกลลวงในโลกออนไลน์ที่เหล่ามิจฉาชีพได้มีการปรับเปลี่ยนและพัฒนารูปแบบการหลอกลวงใหม่ ๆ โดยอาศัยช่องว่างของเทคโนโลยีอย่าง AI Deepfake ที่ปลอมเสียง ปลอมหน้า เป็นเจ้าหน้าที่มาหลอกประชาชน รวมไปถึงข้อจำกัดด้านความรู้เท่าทัน หรือ AI and Digital Literacy ของผู้บริโภคเอง โดยกลลวงที่ต้องจับตาและเฝ้าระวังเป็นพิเศษในปีนี้ คือ ปัญหาหลอกซื้อขายออนไลน์ โดยเฉพาะสินค้าปลอม ไม่ได้มาตรฐาน ปัญหาการหลอกลงทุนหรือหลอกทำงานออนไลน์ ทั้งการทำงานออนไลน์ในหรือต่างประเทศ การลงทุนหุ้น คริปโทเคอร์เรนซี แชร์ลูกโซ่ในรูปแบบใหม่ๆ รวมไปถึงการหลอกให้กู้เงินด่วนออนไลน์ แล้วหลอกเก็บค่าธรรมเนียมก่อนแต่ไม่ปล่อยกู้เงินจริง เป็นต้น ETDA ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจบริการดิจิทัล อย่างผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ที่ผนวกบทบาทของ 1212 ETDA ช่องทางกลางรับเรื่องร้องร้องเรียนและช่วยแก้ปัญหาภัยออนไลน์จากบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้กฎหมาย DPS ได้บูรณาการการทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์อื่นๆ อย่างใกล้ชิด ทั้งการเชื่อมระบบแจ้งความออนไลน์กับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ขยายความร่วมมือกับกรมการค้าต่างประเทศ กรมพัฒนาธุรกิจการค้าและแพลตฟอร์มดิจิทัล (Facebook, TikTok) ยกระดับการคุ้มครองผู้ใช้งานในมิติต่าง ๆ โดย 1212 ETDA ไม่เพียงรับเรื่องร้องเรียน แต่ยังช่วยประสาน ส่งต่อเคสให้ได้รับความช่วยเหลือและแก้ปัญหาจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้แล้วเสร็จถึง 26,794 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อย 98.03 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดในเดือน มกราคม-สิงหาคม 2568 ส่งผลให้ประชาชนที่เข้ามาใช้บริการมีความพึงพอใจสูงถึงร้อยละ 95.14  นอกจากนี้ ยังเดินหน้าอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลของคนไทยให้ปลอดภัย น่าเชื่อถือ ด้วยการเร่งเครื่องกลไกร่วมกำกับ ร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐ เอกชน และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้ประกาศฯ และข้อเสนอแนะต่างๆ ที่พร้อมใช้งานแล้ว อาทิ คู่มือการพิสูจน์และยืนยันตัวตนเพื่อลงทะเบียนผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลโฆษณาออนไลน์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลเกี่ยวกับการขายสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานของสินค้าบนบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล และ ขมธอ. 32-2565 ว่าด้วยการรวบรวม กลั่นกรอง และเผยแพร่รีวิว ของผู้บริโภคบนช่องทางออนไลน์ รวมไปถึง ประกาศฉบับใหม่ที่ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มประเภท Online Marketplace และ Ride Sharing เพื่อกำหนดหน้าที่เพิ่มเติมให้กับแพลตฟอร์มที่เข้าข่ายให้มีทิศทางการกำกับดูแลบริการของตนเอง (Self-Regulation) อย่างเป็นระบบ รวมถึงเดินหน้าแคมเปญ "DPS Trust Every Click" เปิดพื้นที่แลกเปลี่ยนมุมมองจากทุกภาคส่วน เพื่อสร้างการรับรู้และร่วมพัฒนากลไกความร่วมมือในการผลักดันให้เกิดระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัย พร้อมขยายผลการใช้ประกาศฯ และคู่มือต่างๆ ภายใต้กฎหมาย DPS เพิ่มมากขึ้น เพื่อยกระดับกลไกการกำกับดูแลบริการแพลตฟอร์มที่ทุกคนมีส่วนร่วม ควบคู่กับการ ‘สร้างภูมิคนไทยรู้ทันปัญหาออนไลน์’ ให้กับประชาชนทุกกลุ่มทั่วประเทศ ผ่านกิจกรรมการลงพื้นที่ร่วมกับพาร์ทเนอร์ ตลอดจนสื่อประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ ที่ทุกคนเข้าถึงได้  สำหรับผู้บริโภคที่ประสบปัญหาจากการใช้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือถูกหลอกลวงทางออนไลน์ สามารถร้องเรียนและขอรับคำปรึกษาเพื่อให้เข้าถึงกระบวนการดูแลช่วยเหลือได้เร็วขึ้น ได้ที่สายด่วนของศูนย์ 1212 ETDA ที่เบอร์ 1212 หรือ Line : @1212ETDA ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือติดตามความเคลื่อนไหวเพิ่มเติมได้ที่ เพจเฟซบุ๊ก ETDA Thailand |
大爷一号之差痛失体彩1.5亿 揽358万用于运动养生关于人间真情的优美语句像素冒险世界攻击后摇怎么取消杰瑞米·雷纳谈鹰眼回归：状态比受伤前还要好150%商业场所的清洁利器转大理石纹两连体垃圾桶【走进乡村看小康】永济：脆甜大棚柿 映红小康路中国古代名人故事：古代名人宋高宗赵构Bão tan, thời tiết TP.HCM những ngày tới thế nào?关于爱情的句子100句徐洪才：2023年前后中国有望跨越中等收入陷阱外国名人故事：贝尔的名人故事 3五月天《回到那一天》演唱会与18万人回到夏日派对那一天遗弃之地地狱20通关攻略分享新三国志曹操传兵粮运输三关卡攻略海报丨中考期间，考生饮食有讲究！胡安·卡洛斯·卡佩里加入CHC杰士马主俱乐部国际顾问理事会像素冒险世界攻击后摇怎么取消"บิ๊กป้อม" ส่งแจกันดอกไม้《小猫换装》PC版下载 Steam正版分流下载《SHIATH》PC版下载 Steam正版分流下载csgo2最好用的准星代码是什么 csgo2准星代码分享名人成长故事：高尔基众神派对曙光财神赛怎么搭配 曙光财神赛阵容搭配推荐偃武S1赛季异常盾队伍玩法搭配分享大爷一号之差痛失体彩1.5亿 揽358万用于运动养生[新浪彩票]足彩25101期冷热指数：盖斯哥德堡防平中国近代名人故事：“数学奇才”华罗庚《多年以后你是否幸福》(赵影风演唱)的文本歌词及LRC歌词“红星霸主”登顶压轴大战 2019年中国·内蒙古马赛圆满收官！乐弈场第64场周赛 张宏其获积分/实力双榜冠军乐缤纷庄园橡果狂欢节员工自选攻略占山为王2十三关三星通关攻略乐缤纷庄园橡果狂欢节员工自选攻略中国古代名人故事：古代名人宋高宗赵构中国奇谭首部动画电影《浪浪山小妖怪》票房破1亿元ทบ.ฉะ! เขมรบิดเบือนข้อเท็จจริง ยันไม่มีโจมตีพื้นที่ปราสาทพระวิหาร绿叶虽好也需红花点睛：清炒西兰花艾伦携电影《爆水管》亮相长春电影节 变身“灵魂导师”引期待《火与莲》(晓月演唱)的文本歌词及LRC歌词跃过一片海，邂逅圣卢西亚当地美食的浪漫风情机场商场不锈钢分类垃圾桶厂家生产图9月份楼市数据公布 15个一线和热点二线城市对比超逼真AI比基尼辣妹街访视频疯传 专家：助长性别歧视冬日里温暖质朴的美味菜：萝卜红烧肉中国古代名人故事：古代名人宋高宗赵构ประมวลภาพ "พระจันทร์สีเลือด" จันทรุปราคาเต็มดวงในรอบ 3 ปี จากทั่วมุมโลก关于爱情的句子100句《雁归程》(海生演唱)的文本歌词及LRC歌词小明围棋机器人杯全国定段赛第9日:新初段再添10人乐弈场第64场周赛 张宏其获积分/实力双榜冠军跃过一片海，邂逅圣卢西亚当地美食的浪漫风情《MedievalyBattleSimulator》PC版下载 Steam正版分流下载提升服务实体经济质效 上市银行半年报出炉Clinique倩碧携手全新品牌代言人樊振东 开启美白防晒攻防战 一局赢定焕白世代内化于心、外化于行 小赢公益携手西南交大助力金融反诈宣传和文体发展暗黑主宰天赋核心玩法攻略小说、动漫、游戏一个都不能少，《遮天》正版IP授权再续修仙之路英国公开赛业余选手全部出局 华裔房毅森最为遗憾店面装修如何设计 适用于店面装修的材料保罗·杰诺维塞携新片《关于约会的一切》现身上海 意式浪漫点燃爱之夏夜优酷《她的瞳》官宣杀青 黄曦彦邢菲上演现代奇幻炽爱救赎51Talk发布2025年Q2财报：第二季度营业收入同比增长86.1%小学生优美段落摘抄大全小米内部通报：中国区市场部总经理王腾因泄密被辞退卫生部辟谣"碘盐致癌"正常饮食不会致碘过量零厨艺也能做好的意头菜：香辣竹签虾2019马术世界杯总决赛110CM积分赛季军旦增平措：人马安全是首位ประมวลภาพ "พระจันทร์สีเลือด" จันทรุปราคาเต็มดวงในรอบ 3 ปี จากทั่วมุมโลก《FirefightingSimulatorIgnite》PC版下载 Steam正版分流下载占山为王2十三关三星通关攻略[新浪彩票]足彩第25102期大势：神户大单防平党建引领垃圾分类，党员先行全员参与新月同行青形核心机制介绍说明石器争霸巫师法术流阵容推荐攻略因冲突不断 苏丹停火谈判被暂停零厨艺也能做好的意头菜：香辣竹签虾《我是多么想你》(火龙演唱)的文本歌词及LRC歌词新一轮降雪来袭！省公安交警部门发布行车安全提示实力企业冠名赞助职业队伍 山东银丰围棋队正式成立新三国志曹操传兵粮运输三关卡攻略做菜的很大乐趣在于“多变”：黑椒干锅虾《终结者》生父卡梅隆谈AI 机器人核末日并非不可能嗜肉一族绝对不可错过的排骨:蒜蓉辣酱烧排骨《我(Live)》(苏运莹演唱)的文本歌词及LRC歌词徐开骋亮相鸟巢北京国际马术大师赛 彰显年轻精英绅士品格中国古代名人故事：古代名人宋徽宗赵佶满分作文精美文句汇编主演暂不能说！新《007》编剧：新作品将更好更强更大胆70岁卡梅隆强调自己身体康健 想要执导到《阿凡达5》东莞寮步30名萌娃走进生活垃圾分类宣教馆36氪：当运动消费提出"既要价值又要价格"，迪卡侬找到了解题思路超逼真AI比基尼辣妹街访视频疯传 专家：助长性别歧视《LookOutside》PC版下载 Steam正版分流下载《汽车服务模拟器》PC版下载 Steam正版分流下载超逼真AI比基尼辣妹街访视频疯传 专家：助长性别歧视《草原你好》(龙梅演唱)的文本歌词及LRC歌词关于人间真情的优美语句《奥力奥力世界》PC版下载 Steam正版分流下载8月份中国物流业景气指数50.9% 需求持续向好海报丨一轮又一轮！为什么要进行多轮核酸检测？传奇玩家必看：荣耀计划登陆心法屠龙专区天富安马业“富安腾达”斩获玉龙赛场首冠！“众里战神”、“跃龙美丽”分获二三名'Công xưởng' sản xuất thực phẩm chức năng giả, thu lời ngàn tỉ小学生期末评语200条简短《小生命》(崔子格演唱)的文本歌词及LRC歌词AMI Pharm推动AYP智能生活垃圾分类驿站现身各社区 为居民带去投放新体验智能垃圾分类新模式实现试点社区全覆盖原神芭芭拉肉身解咒在哪里看新《生化危机》电影将是原创故事 没有任何游戏角色《星际：异端先知》女主回应争议：这也是种鼓励史小坑的黑暗料理食谱大全2025最新汇总李佳琦董宇辉等17名主播被点名 涉及李佳琦的维权舆情最多户外新宠屋形镀锌板分类垃圾桶热刺购曼城5000万欧边锋 蓝月瓜帅均不反对球员已点头中国马术骑手华天在英国凯尔萨尔山国际区域赛中夺冠Mưa giông đang phát triển mạnh ở TP.HCM, nơi nào sẽ có mưa to?智能垃圾箱 满身科技“范儿”运营助理试用期内对工作的总结年轻人有了生意“新搭子”windows XP、win7去掉电脑桌面的快捷方式图标上箭头的方法湾芯展2025再升级：展区扩容50%，百亿级产业机遇蓄势爆发U17女排世锦赛：中国队闯进决赛 将与日本队争夺冠军纸嫁衣2第二章图文攻略做好垃圾分类消杀 疫情防控不松懈传奇兵王之争:996传奇盒子PK大赛赛制与奖金设置走进醉白池公园，寻找属于“初夏”的绿意2025年期末班主任评语440条马术一星级专业教练培训考核5月开展《一个人流泪的夜》(冷酷演唱)的文本歌词及LRC歌词智能设备带动垃圾分类 积分奖励推进居民热情影视：从青云门开始长生华天发文：太遗憾了！等了14年的主场首秀延期高德地图怎么设置避开拥堵路段宾馆用垃圾桶选什么款式好?双楠社区垃圾分类活动走心又走新炉石传说法强萨卡组2024最新是什么 炉石传说法强萨卡组代码一览走进垃圾分类体验馆，感受垃圾分类新时尚竞彩大势:赫尔辛基赢球不易 盖斯遇德比战难胜รมช.คมนาคม ตรวจสนามบินอุบลฯ สั่งเข้มมาตรการเฝ้าระวัง黄山市：文明祭扫树新风《穿越火线：虹》实机播放量破千万 玩家热议游戏玩法小学生期末精美评语简短（500句）《最终幻想14》资料片失败 SE网游利润暴跌45%荣程钢联（山西）钢铁有限公司lsass.exe是什么？lsass.exe是什么进程？为什么提示lsass.exe系统错误？《残缺的爱》(李娅莎演唱)的文本歌词及LRC歌词Vụ phó bí thư xã tông nhiều người: Nạn nhân bị hất văng, nằm la liệt图解｜一图读懂广东人大开展传统产业“三化”融合发展专题调研情况创意环保垃圾桶亮相街头，想扔错垃圾也难了